Asesor de Servicio Automotriz

Conecta a nuestros clientes con un servicio confiable

En Grupo Rotorua, grupo automotriz con operaciones de venta y servicio posventa en Xalapa, buscamos un Asesor de Servicio Automotriz para acompañar a los clientes durante el proceso de mantenimiento, diagnóstico, reparación y entrega de sus vehículos.

Descripción del puesto

El puesto será responsable de recibir a los clientes, comprender sus necesidades, documentar las condiciones del vehículo, dar seguimiento a las órdenes de trabajo y mantener una comunicación clara entre el cliente y el taller.

Responsabilidades principales

• Recibir a los clientes y detectar sus necesidades de mantenimiento o reparación.
• Registrar los datos del vehículo, síntomas reportados y servicios solicitados.
• Preparar cotizaciones y explicar los trabajos recomendados de forma clara.
• Dar seguimiento a las órdenes de trabajo, tiempos estimados y autorización de servicios.
• Coordinar la comunicación entre clientes, técnicos, refacciones y administración.
• Informar avances, cambios en el diagnóstico y trabajos adicionales autorizados.
• Verificar que la entrega del vehículo incluya la documentación y explicación correspondiente.
• Apoyar en el seguimiento de garantías, revisitas y atención posterior al servicio.

Perfil que buscamos

• Experiencia en atención al cliente, recepción de taller o asesoría de servicio automotriz.
• Conocimientos generales de mantenimiento, reparación y componentes de vehículos.
• Capacidad para interpretar órdenes de trabajo y explicar información técnica a clientes.
• Habilidad para organizar prioridades y dar seguimiento puntual a varios servicios.
• Comunicación profesional, orientación al servicio y actitud de colaboración.
• Manejo básico de computadora para registros, cotizaciones y seguimiento administrativo.
• Disponibilidad para trabajar tiempo completo de forma presencial en Xalapa, Ver.

Lo que ofrecemos

• Salario competitivo: $10,000 – $14,000 MXN brutos mensuales, de acuerdo con experiencia.
• Capacitación en procesos de servicio, garantías y atención automotriz.
• Participación en la operación de un grupo con diversas marcas y servicios automotrices.
• Oportunidad de desarrollo en el área de posventa y atención al cliente.
• Ambiente de trabajo enfocado en la calidad del servicio y la satisfacción del cliente.

Contacto: [email protected]

Por favor incluye en el asunto: “Asesor de Servicio Automotriz – [Tu Nombre]”
Envía tu CV con un resumen de tu experiencia en atención o servicio automotriz.