Asesor de Servicio Automotriz

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Buscamos un Asesor de Servicio Automotriz para coordinar la atención de clientes que requieren mantenimiento, diagnóstico o reparación de sus vehículos. Será responsable de traducir las necesidades del cliente en órdenes de trabajo claras y de mantener una comunicación constante con el taller durante el proceso.

Responsabilidades

• Recibir vehículos y escuchar los requerimientos de mantenimiento o reparación reportados por el cliente.
• Realizar inspecciones iniciales y documentar las condiciones visibles de la unidad.
• Elaborar órdenes de reparación, cotizaciones y presupuestos con información precisa.
• Coordinar con técnicos, almacén de refacciones y personal de taller el avance de los trabajos.
• Informar al cliente sobre diagnósticos, autorizaciones, avances y tiempos estimados de entrega.
• Verificar que los trabajos autorizados estén registrados y apoyar la revisión final antes de la entrega.
• Dar seguimiento a garantías, servicios periódicos y dudas posteriores a la atención.

Requisitos

• Preparatoria concluida; deseable formación técnica o experiencia en el sector automotriz.
• Experiencia en atención al cliente, recepción de taller o asesoría de servicios.
• Conocimientos básicos de mantenimiento preventivo, sistemas del vehículo y órdenes de reparación.
• Habilidad para explicar información técnica de manera sencilla y profesional.
• Capacidad de organización para administrar varias órdenes y fechas de entrega.
• Enfoque en calidad, seguimiento, servicio y satisfacción del cliente.

Lo que ofrecemos

• Salario de $12,000 a $15,000 MXN brutos mensuales.
• Prestaciones de ley conforme a la modalidad de contratación.
• Capacitación en procesos de servicio, atención al cliente y operación de taller.
• Participación en una operación que integra mantenimiento, diagnóstico, garantía y reparación automotriz.
• Posibilidades de crecimiento dentro de las áreas de posventa y atención al cliente.

Contacto: [email protected]