Asesor de Servicio Automotriz

Conecta las necesidades del cliente con un servicio de taller claro y confiable

En GOMSA AUTOMOTRIZ S.A. DE C.V. buscamos un Asesor de Servicio Automotriz para atender a clientes de posventa en Xalapa. Serás el enlace entre el cliente y el taller: recibirás vehículos, documentarás los requerimientos y mantendrás informados a los clientes durante el proceso de mantenimiento o reparación.

Tu rol en el equipo

• Recibir a clientes que solicitan mantenimiento, diagnóstico o reparación y registrar con precisión sus comentarios y necesidades.
• Realizar una inspección inicial del vehículo y documentar su condición conforme a los procedimientos establecidos.
• Elaborar órdenes de servicio completas y canalizar el vehículo al personal técnico correspondiente.
• Explicar al cliente los trabajos recomendados, cotizaciones y tiempos estimados antes de proceder, conforme a las autorizaciones requeridas.
• Dar seguimiento con el taller al avance del servicio y comunicar actualizaciones relevantes al cliente.
• Coordinar la entrega del vehículo, revisar que la documentación esté completa y explicar los trabajos realizados.
• Atender dudas o inconformidades con profesionalismo y canalizarlas a la persona responsable cuando sea necesario.

Perfil que buscamos

• Experiencia en atención al cliente; se valorará experiencia en recepción de taller o servicio automotriz.
• Conocimientos generales de mantenimiento vehicular y disposición para aprender procesos y servicios automotrices.
• Habilidad para explicar información técnica de manera sencilla y mantener una comunicación respetuosa.
• Orden y atención al detalle para registrar datos del vehículo, solicitudes y autorizaciones.
• Capacidad para coordinar varias solicitudes y dar seguimiento puntual a los compromisos con clientes.
• Disponibilidad para trabajo presencial de tiempo completo en Xalapa.

Lo que ofrecemos

• Sueldo bruto estimado de $11,000 a $14,000 MXN mensuales, de acuerdo con experiencia y perfil.
• Prestaciones de ley conforme a la legislación vigente.
• Capacitación sobre procesos de recepción, órdenes de servicio y atención de posventa.
• Colaboración cotidiana con el equipo técnico y las áreas de atención al cliente.
• Oportunidad de desarrollar experiencia en servicio y mantenimiento automotriz.

Contacto: [email protected]

Envía tu solicitud con un resumen de tu experiencia en atención al cliente o servicio automotriz.