Asesor de Servicio Automotriz
Fecha de publicación: 24 de septiembre de 2026 | Válida hasta: 15 de diciembre de 2026
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Buscamos un Asesor de Servicio Automotriz para brindar atención profesional a clientes que requieren mantenimiento, diagnóstico y reparación de sus vehículos. Esta posición coordina la recepción de unidades, la comunicación con el taller y la entrega conforme a los estándares de servicio de la agencia.
Descripción del puesto
Serás el enlace entre el cliente y el área técnica, asegurando que cada orden de reparación cuente con información clara, autorización correspondiente, seguimiento oportuno y una entrega satisfactoria.
Responsabilidades principales
- Recibir a los clientes y realizar una revisión inicial de las necesidades de servicio de sus vehículos.
- Elaborar órdenes de reparación con información precisa sobre trabajos, piezas, autorizaciones y tiempos estimados.
- Explicar diagnósticos, presupuestos y recomendaciones de mantenimiento de manera clara y profesional.
- Dar seguimiento al avance de los trabajos con técnicos, almacén de refacciones y responsables del taller.
- Mantener informados a los clientes sobre avances, cambios en el presupuesto y fecha de entrega.
- Verificar la documentación de la orden y coordinar la entrega de la unidad.
- Atender dudas posteriores al servicio y canalizar garantías o incidencias conforme al proceso establecido.
Requisitos
- Bachillerato técnico, carrera técnica automotriz o formación relacionada.
- Experiencia en atención a clientes dentro de talleres, agencias, refaccionarias o servicios automotrices.
- Conocimientos generales de mantenimiento preventivo, diagnóstico y reparación automotriz.
- Capacidad para interpretar presupuestos, órdenes de trabajo y recomendaciones técnicas.
- Habilidad de comunicación, organización y seguimiento de múltiples órdenes de servicio.
- Enfoque en calidad, satisfacción del cliente y cumplimiento de tiempos.
- Disponibilidad para trabajar de tiempo completo en Xalapa, Ver.
Lo que ofrecemos
- Prestaciones de ley conforme a las condiciones aplicables.
- Capacitación en procesos de servicio, atención al cliente y productos automotrices.
- Integración a un equipo de taller, refacciones y atención posventa.
- Posibilidad de crecimiento dentro de las áreas de servicio de la agencia.
- Ambiente de trabajo orientado a la calidad y satisfacción del cliente.
Contacto: [email protected]
Indica en el asunto: “Asesor de Servicio Automotriz”.