Asesor de Servicio Posventa

En GEOMOTOS, el servicio posventa es una parte importante de la experiencia de compra y mantenimiento. Buscamos un Asesor de Servicio Posventa de tiempo completo para coordinar la recepción de unidades, comunicar avances del taller y dar seguimiento a clientes en Xalapa, Ver.

Tu rol en el equipo

• Recibir motocicletas y documentar los síntomas reportados, datos de la unidad y solicitud del cliente.
• Crear y actualizar órdenes de servicio con información clara sobre trabajos pendientes y avances.
• Coordinar con técnicos la revisión de unidades y comunicar al cliente los hallazgos y siguientes pasos autorizados.
• Dar seguimiento a fechas estimadas, disponibilidad de refacciones y entrega de motocicletas.
• Atender consultas posventa y canalizar oportunamente los casos que requieran apoyo adicional.
• Registrar la entrega de la unidad y solicitar comentarios sobre la atención recibida.

Perfil que buscamos

• Experiencia en atención al cliente, recepción de servicio o seguimiento de órdenes de trabajo.
• Comunicación clara, trato cordial y capacidad para explicar información técnica de manera sencilla.
• Organización para manejar varias solicitudes y mantener registros precisos.
• Conocimientos básicos de motocicletas o interés por aprender sobre mantenimiento y refacciones.
• Manejo básico de computadora para registrar clientes, órdenes y seguimientos.
• Disponibilidad para trabajo presencial de tiempo completo en Xalapa.

Lo que te ofrecemos

• Sueldo mensual de $9,000 – $12,000 MXN, acorde con experiencia.
• Capacitación sobre procesos de servicio, motocicletas y atención posventa.
• Participación directa en la coordinación entre clientes y taller.
• Entorno de trabajo presencial enfocado en el servicio y la mejora de la experiencia del cliente.

Contacto: [email protected]

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