BBVA · OPORTUNIDAD LABORAL

Asesor de Servicios Bancarios

Medio Tiempo · Atención presencial · Xalapa, Ver., México

Salario mensual estimado

$8,000 – $10,000 MXN

Publicado

2 de noviembre de 2026

Fecha límite

15 de febrero de 2027

Acerca de la oportunidad

En BBVA buscamos un Asesor de Servicios Bancarios orientado al cliente, con habilidades de comunicación y vocación de servicio. La persona seleccionada apoyará a los clientes de nuestra sucursal en Xalapa, Veracruz, para resolver consultas, realizar gestiones bancarias y conocer las alternativas financieras que mejor respondan a sus necesidades. Esta posición de medio tiempo es adecuada para quien desea desarrollar experiencia en atención financiera, operaciones bancarias y servicios digitales.

Responsabilidades

1
Atender consultas sobre cuentas, tarjetas, transferencias y servicios bancarios, proporcionando información clara y precisa.
2
Orientar a los clientes durante los procesos de apertura de cuentas y actualización de datos personales.
3
Explicar el funcionamiento de la banca móvil, la banca por internet y los canales de autoservicio.
4
Identificar necesidades financieras y canalizar consultas sobre tarjetas, créditos, seguros y productos de ahorro al área correspondiente.
5
Registrar las solicitudes y dar seguimiento a incidencias, aclaraciones y requerimientos de servicio.
6
Cumplir los procedimientos internos de identificación de clientes, protección de datos y prevención de operaciones irregulares.

Requisitos

  • Bachillerato concluido; se valorarán estudios técnicos o universitarios en Administración, Finanzas, Contabilidad o áreas afines.
  • Experiencia deseable en atención al cliente, ventas de servicios, cajas o actividades administrativas.
  • Comunicación verbal clara, trato cordial, escucha activa y capacidad para resolver consultas.
  • Manejo básico de herramientas informáticas, correo electrónico y aplicaciones digitales.
  • Atención al detalle, organización y disposición para aprender procedimientos bancarios.
  • Disponibilidad para trabajar medio tiempo en la sucursal de Xalapa, Veracruz.
  • Compromiso con la confidencialidad, la protección de datos personales y el cumplimiento de las políticas internas.

Competencias clave

Atención al clienteComunicación efectivaServicios financierosHerramientas digitalesOrganizaciónConfidencialidad

Prestaciones y desarrollo

Experiencia bancaria

Desarrollo de conocimientos en servicios financieros y atención de clientes.
Capacitación en procesos

Aprendizaje de procedimientos de servicio y operación bancaria.
Experiencia digital

Familiarización con herramientas y canales bancarios digitales.
Trabajo colaborativo

Colaboración con el equipo de sucursal para mejorar la experiencia del cliente.

Información del puesto

Empresa: BBVA
Área: Atención y servicios bancarios
Categoría profesional: Finanzas
Tipo de empleo: Medio Tiempo
Ubicación: Xalapa, Ver., México
Dirección de referencia: Xalapa, Ver.
Salario mensual estimado: $8,000 – $10,000 MXN, sujeto a experiencia y condiciones de contratación.
Fecha de publicación: 2 de noviembre de 2026
Fecha límite de postulación: 15 de febrero de 2027

Si tienes vocación de servicio, interés por el sector financiero y atención al detalle, te invitamos a presentar tu candidatura para el puesto de Asesor de Servicios Bancarios.

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Contacto: [email protected]