Asesor de Servicios de Vivienda

VACANTE · INSTITUTO DEL FONDO NACIONAL DE LA VIVIENDA PARA LOS TRABAJADORES

Medio Tiempo · Presencial · Xalapa, Ver.

Salario mensual bruto
$9,500–$12,000 MXN

Publicado
3 de noviembre de 2026

Cierre
15 de febrero de 2027

El INSTITUTO DEL FONDO NACIONAL DE LA VIVIENDA PARA LOS TRABAJADORES busca una persona orientada al servicio para apoyar a trabajadores que requieren información sobre sus opciones de vivienda, trámites y consultas de cuenta desde la atención local en Xalapa.

Responsabilidades

  • Atender consultas iniciales de trabajadores sobre alternativas de crédito para adquirir, construir, reparar o mejorar una vivienda.
  • Orientar a las personas usuarias sobre consultas de cuenta y canales disponibles para realizar trámites y dar seguimiento a solicitudes.
  • Revisar que la documentación presentada para una consulta esté completa y canalizar faltantes o casos que requieran análisis especializado.
  • Registrar interacciones, solicitudes y comentarios de servicio con cuidado en el manejo de información personal.

Requisitos

  • Bachillerato concluido; se valoran estudios técnicos o en curso en administración y áreas afines.
  • Experiencia de al menos un año en atención a clientes, orientación o recepción de trámites.
  • Comunicación clara, escucha activa, trato respetuoso y capacidad para explicar información de forma sencilla.
  • Manejo básico de herramientas de oficina y disposición para seguir procedimientos de atención y confidencialidad.
Lo que encontrarás en este puesto
Una función de servicio público vinculada a la orientación de trabajadores · Colaboración con el equipo local de atención · Jornada de Medio Tiempo · Trabajo presencial en Xalapa, Ver.