Asesor de Servicios de Vivienda

Sobre la posición

INSTITUTO DEL FONDO NACIONAL DE LA VIVIENDA PARA LOS TRABAJADORES busca un Asesor de Servicios de Vivienda para apoyar la atención a trabajadores y empleadores en Xalapa, Ver. La persona seleccionada orientará sobre cuentas, aportaciones, alternativas de financiamiento y trámites relacionados con vivienda, brindando un servicio claro, respetuoso y conforme a los procedimientos institucionales.

Responsabilidades

• Atender consultas de trabajadores y empleadores sobre créditos, aportaciones, saldos y servicios de vivienda.
• Orientar a los usuarios sobre requisitos, documentación y etapas de los trámites correspondientes.
• Capturar y actualizar información de atención en los sistemas y registros autorizados.
• Revisar documentos básicos y canalizar solicitudes o incidencias a las áreas responsables.
• Dar seguimiento a solicitudes, aclaraciones y comentarios hasta su correcta atención.

Requisitos

• Bachillerato concluido; deseable formación técnica o universitaria en administración, finanzas, derecho o áreas afines.
• Experiencia en atención al cliente, servicios financieros, trámites administrativos o instituciones públicas.
• Facilidad para explicar información financiera y administrativa de manera sencilla.
• Manejo básico de herramientas de oficina y captura de datos.
• Organización, confidencialidad, trato digno y orientación al servicio.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo de manera presencial en Xalapa, Ver.

Contacto: [email protected]