Asesor de Servicios de Vivienda

Contribuye al acceso a soluciones de vivienda

INSTITUTO DEL FONDO NACIONAL DE LA VIVIENDA PARA LOS TRABAJADORES busca una persona orientada al servicio para apoyar la atención de trabajadores y empleadores en Xalapa. El puesto participa en la orientación sobre financiamiento, cuentas de vivienda, aportaciones y procesos de atención, con apego a los lineamientos institucionales.

Tu rol en el equipo

• Brindar orientación inicial a trabajadores sobre opciones de crédito para compra, construcción, reparación, ampliación y mejora de vivienda.
• Apoyar la recepción y revisión preliminar de documentos relacionados con solicitudes y servicios de vivienda.
• Canalizar consultas sobre cuentas, aportaciones, saldos, pagos y seguimiento de trámites.
• Registrar correctamente la atención proporcionada y dar seguimiento a solicitudes pendientes.
• Atender dudas de empleadores relacionadas con información de aportaciones y servicios institucionales.
• Identificar inconformidades y canalizarlas a las áreas correspondientes conforme a los procedimientos establecidos.

Perfil que buscamos

• Preparatoria concluida; se valorarán estudios en administración, finanzas, servicio al cliente o áreas relacionadas.
• Experiencia de al menos un año en atención al público, gestión administrativa o servicios financieros.
• Facilidad para explicar información de manera clara, respetuosa y comprensible.
• Organización para manejar documentos, registros y seguimiento de casos.
• Manejo básico de herramientas de oficina y sistemas de registro.
• Confidencialidad, actitud de servicio y disposición para trabajar presencialmente en Xalapa, Ver.

Lo que ofrecemos

• Salario de $8,500 – $10,500 MXN brutos mensuales, proporcional a la jornada de medio tiempo.
• Jornada de medio tiempo con horario definido en el centro de trabajo.
• Participación en servicios con impacto social para trabajadores y sus familias.
• Capacitación relacionada con procesos de vivienda, atención y gestión institucional.
• Entorno profesional dentro de una institución pública de alcance nacional.

Contacto: [email protected]

Incluye tu nombre y una breve descripción de tu experiencia en atención o gestión administrativa.