Contribuye a acercar soluciones de vivienda

En INSTITUTO DEL FONDO NACIONAL DE LA VIVIENDA PARA LOS TRABAJADORES, buscamos una persona orientada al servicio para atender consultas de trabajadores sobre opciones de financiamiento, cuentas y trámites de vivienda desde nuestra operación local en Xalapa.

Responsabilidades

• Orientar a trabajadores sobre alternativas de crédito para compra, construcción, mejora o ampliación de vivienda, conforme a los lineamientos vigentes.
• Atender consultas iniciales sobre saldo, aportaciones, pagos y seguimiento de trámites, canalizando cada caso al área correspondiente cuando sea necesario.
• Revisar que la documentación recibida esté completa y organizarla para su registro y seguimiento.
• Registrar con precisión las solicitudes, consultas y acuerdos de atención en los sistemas y formatos autorizados.
• Explicar los siguientes pasos de cada trámite con lenguaje claro, trato respetuoso y cuidado de la información personal.

Requisitos

• Bachillerato concluido; se valorará formación técnica o estudios en administración, trabajo social o áreas afines.
• Experiencia en atención al público, orientación de trámites o servicio al cliente.
• Manejo básico de herramientas de oficina y captura de datos.
• Comunicación oral y escrita clara, escucha activa y actitud de servicio.
• Discreción en el manejo de datos personales y disposición para seguir procedimientos institucionales.
• Disponibilidad para laborar presencialmente medio tiempo en Xalapa, Veracruz.

Contacto: [email protected]