Asesor de Servicios de Vivienda

Contribuye a mejorar el acceso a soluciones de vivienda

En INSTITUTO DEL FONDO NACIONAL DE LA VIVIENDA PARA LOS TRABAJADORES buscamos un Asesor de Servicios de Vivienda para brindar orientación clara y profesional a trabajadores y empleadores sobre créditos, cuentas de vivienda, aportaciones, pagos y alternativas relacionadas con el patrimonio habitacional.

Tu rol en el equipo

• Atender consultas presenciales y por canales de servicio sobre productos y procesos de vivienda.
• Orientar a los trabajadores sobre requisitos, documentación y etapas de las solicitudes de crédito habitacional.
• Apoyar la consulta de saldos, aportaciones, estados de cuenta y opciones de pago.
• Recibir, registrar y canalizar solicitudes, aclaraciones y quejas conforme a los procedimientos establecidos.
• Explicar a los empleadores aspectos generales relacionados con aportaciones y servicios institucionales.
• Mantener actualizados los registros de atención y dar seguimiento oportuno a cada caso.

Perfil que buscamos

• Preparatoria concluida o estudios técnicos en administración, finanzas, servicios o áreas relacionadas.
• Experiencia de al menos un año en atención al cliente, servicios financieros, trámites o gestión administrativa.
• Facilidad para explicar información financiera y administrativa de manera sencilla y respetuosa.
• Organización, escucha activa, trato empático y orientación a la solución.
• Manejo básico de herramientas de oficina y captura de información.
• Disponibilidad para desempeñar actividades presenciales en Xalapa, Ver.

Lo que ofrecemos

• Salario estimado: $8,500 – $11,500 MXN brutos mensuales, proporcional a la jornada.
• Jornada de medio tiempo con horario definido según las necesidades operativas del centro de servicio.
• Prestaciones y condiciones conforme al régimen institucional aplicable.
• Capacitación en procesos de atención, servicios de vivienda y gestión de trámites.
• Experiencia profesional en una institución pública especializada en vivienda social.
• Entorno de trabajo orientado al servicio de los trabajadores y sus familias.

Contacto: [email protected]

Incluye en el asunto: “Asesor de Servicios de Vivienda – Tu Nombre”