Asesor de Servicios Financieros

Acompaña a las personas en sus decisiones financieras

BBVA busca un Asesor de Servicios Financieros para atender a clientes en Xalapa y ayudarles a identificar soluciones bancarias acordes con sus necesidades. El puesto combina orientación personalizada, atención en sucursal y promoción de los canales digitales del banco.

Tu rol en el equipo

Brindarás asesoría inicial sobre productos y servicios para personas, darás seguimiento a solicitudes y apoyarás a los clientes para que realicen sus operaciones con claridad y seguridad.

Responsabilidades principales

• Conocer las necesidades de cada cliente y orientar sobre cuentas, tarjetas, créditos, seguros y opciones de inversión disponibles.
• Apoyar en procesos de apertura y actualización de cuentas, verificando la documentación e identidad conforme a los procedimientos aplicables.
• Dar seguimiento a solicitudes de productos y consultas de servicio, canalizando los casos que requieran revisión especializada.
• Explicar el uso de la banca móvil y en línea, y ayudar a los clientes a familiarizarse con sus funciones.
• Registrar la atención brindada y observar los lineamientos de servicio, confidencialidad, cumplimiento y prevención de lavado de dinero.

Perfil que buscamos

• Experiencia en atención al cliente, ventas consultivas o servicios financieros; se valorará experiencia en sucursal bancaria.
• Facilidad para escuchar, explicar información con claridad y generar relaciones de confianza.
• Interés por productos bancarios y disposición para aprender procesos de cuentas, crédito, seguros e inversión.
• Organización para dar seguimiento a solicitudes y manejar información confidencial con responsabilidad.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo de forma presencial en Xalapa.

Lo que ofrecemos

• Sueldo bruto mensual de $9,000 a $12,000 MXN, de acuerdo con experiencia y jornada.
• Capacitación sobre productos, procesos de atención y canales digitales.
• Prestaciones conforme a la legislación aplicable y a las condiciones de contratación.
• Experiencia en servicios bancarios y oportunidades de desarrollo profesional.

Contacto: [email protected]

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