Asesor de Servicios para el Retiro

Acompaña a las personas en la planeación de su retiro

En Profuturo buscamos un Asesor de Servicios para el Retiro que brinde atención clara y cercana a nuestros clientes en Xalapa. La posición participará en la orientación sobre cuentas AFORE, ahorro para el retiro y trámites relacionados, ayudando a cada persona a comprender mejor sus opciones financieras de largo plazo.

Tu rol en el equipo

• Recibir y atender a clientes en la sucursal, identificando sus necesidades relacionadas con el retiro y el ahorro.
• Explicar de manera sencilla los servicios de administración de cuentas AFORE, ahorro voluntario y actualización de información.
• Apoyar en procesos de registro, traspaso, actualización de datos y conformación de expedientes.
• Orientar a los clientes sobre estados de cuenta, saldos, movimientos y canales digitales de atención.
• Dar seguimiento telefónico o presencial a solicitudes, citas y trámites pendientes.
• Registrar correctamente la información de atención y cumplir con los lineamientos internos y regulatorios aplicables.

Perfil que buscamos

• Bachillerato concluido; se valorarán estudios en administración, finanzas, ventas o atención al cliente.
• Experiencia de al menos seis meses en servicio al cliente, asesoría, ventas o gestión de trámites.
• Facilidad para explicar información financiera con lenguaje claro, respetuoso y orientado a las necesidades del cliente.
• Organización para revisar documentos, capturar datos y dar seguimiento a diferentes solicitudes.
• Actitud de servicio, comunicación efectiva, confidencialidad y orientación al cumplimiento de objetivos.
• Manejo básico de herramientas de oficina y disposición para aprender plataformas de atención y servicios financieros.
• Disponibilidad para trabajar en modalidad de medio tiempo en Xalapa, Ver.

Lo que te ofrecemos

• Compensación estimada de $7,500 – $10,000 MXN brutos mensuales, de acuerdo con experiencia y esquema aplicable.
• Jornada de medio tiempo en una institución especializada en servicios de retiro y previsión financiera.
• Capacitación inicial sobre productos AFORE, ahorro voluntario, atención y procesos de servicio.
• Desarrollo de experiencia en atención financiera y orientación patrimonial de largo plazo.
• Acompañamiento de un equipo con enfoque en servicio, cumplimiento y atención responsable.

Contacto: [email protected]

Por favor incluye en el asunto: “Asesor de Servicios para el Retiro – [Tu Nombre]”