Asistente de Atención a Clientes

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En Metlife buscamos un Asistente de Atención a Clientes para apoyar la operación local en Xalapa, Ver. Este puesto brinda atención a personas aseguradas, prospectos y clientes que requieren orientación sobre trámites, pagos, mantenimiento de pólizas y documentación relacionada con sus seguros.

Lo que harás

• Recibir y orientar a clientes sobre consultas generales de sus pólizas y servicios.
• Apoyar en solicitudes de actualización de datos, cambios, renovaciones y comprobantes de pago.
• Registrar correctamente solicitudes y dar seguimiento a pendientes administrativos.
• Explicar los documentos necesarios para iniciar trámites y apoyar en la integración de expedientes.
• Canalizar consultas de cobertura, emisión o siniestros hacia las áreas correspondientes.
• Mantener comunicación clara y respetuosa con clientes y miembros de la red de atención.

Qué necesitamos

• Bachillerato concluido o formación equivalente.
• Experiencia en atención a clientes, recepción, soporte administrativo o servicios financieros.
• Manejo básico de computadora, correo electrónico y captura de información.
• Buena ortografía, escucha activa y capacidad para explicar procesos con claridad.
• Orden, confidencialidad y atención cuidadosa a documentos de clientes.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Xalapa, Ver.

Beneficios

• Horario de medio tiempo con actividades presenciales de atención.
• Capacitación inicial en procesos de servicio y documentación de seguros.
• Experiencia en una operación especializada en protección financiera y seguros.
• Acompañamiento de un equipo con funciones de atención y operación de pólizas.

Contacto: [email protected]