Asistente de Atención al Cliente

Forma parte de una red logística nacional

En ESTAFETA buscamos un Asistente de Atención al Cliente para apoyar las operaciones de nuestro punto de servicio en Xalapa. Esta posición tendrá contacto directo con clientes que requieren enviar, recibir o rastrear paquetes, brindando orientación clara y un servicio cordial y eficiente.

Tu rol en el equipo

• Recibir y orientar a clientes durante el proceso de envío y entrega de paquetes
• Verificar la información del remitente, destinatario y documentación necesaria
• Realizar el pesaje de paquetes, capturar datos y apoyar la generación de guías
• Explicar opciones de servicio, tiempos estimados, embalaje y seguimiento de envíos
• Registrar y actualizar información de paquetes en los sistemas operativos correspondientes
• Canalizar consultas sobre entregas, recolecciones, pagos contra entrega y envíos retenidos
• Apoyar en la recepción y entrega ordenada de paquetes dentro del punto de servicio

Perfil que buscamos

• Experiencia en atención al cliente, recepción, caja, ventas de mostrador o actividades similares
• Facilidad para comunicarse de manera clara, respetuosa y orientada a soluciones
• Habilidad básica para utilizar computadora, sistemas de captura y herramientas digitales
• Organización, puntualidad y atención al detalle para validar información de los envíos
• Disponibilidad para trabajar en horario de medio tiempo en Xalapa, Veracruz
• Actitud colaborativa y disposición para aprender los procesos de paquetería y mensajería

Lo que te ofrecemos

• Salario de $6,500 a $8,500 MXN brutos mensuales, de acuerdo con experiencia y jornada
• Posición de medio tiempo en un punto de servicio de ESTAFETA
• Capacitación sobre atención, documentación, seguimiento y operación de envíos
• Experiencia profesional en una empresa especializada en transporte y logística
• Ambiente de trabajo enfocado en servicio, orden y colaboración

Contacto: [email protected]

Indica en el asunto: “Asistente de Atención al Cliente – Xalapa”
Agradecemos incluir experiencia relacionada con atención al cliente o manejo de mostrador.