Asistente de Atención y Operaciones de Pólizas

Tiempo Completo · Xalapa, Ver.

Metlife busca un Asistente de Atención y Operaciones de Pólizas para apoyar la gestión administrativa y el servicio a clientes en Xalapa, Ver. Esta posición participa en el registro y mantenimiento de pólizas, seguimiento de pagos y renovaciones, así como en la orientación inicial para la integración de documentación de siniestros.

Responsabilidades

• Registrar solicitudes, actualizaciones y movimientos de pólizas en los sistemas administrativos correspondientes.
• Atender consultas sobre coberturas, pagos, renovaciones y procesos básicos de servicio.
• Dar seguimiento a información relacionada con primas y esquemas de pago mediante nómina cuando corresponda.
• Coordinar la recepción y organización de documentos para solicitudes de servicio y apoyo en reclamaciones.
• Mantener expedientes ordenados y canalizar los casos que requieran revisión de equipos especializados.
• Apoyar la comunicación con clientes individuales, empresas y áreas relacionadas con seguros colectivos.

Requisitos

• Experiencia en atención al cliente, administración de pólizas, operaciones o gestión documental.
• Bachillerato concluido; formación técnica o administrativa será valorada.
• Capacidad para revisar datos, integrar documentos y dar seguimiento puntual a cada caso.
• Comunicación clara, trato profesional y manejo responsable de información confidencial.
• Manejo funcional de herramientas de oficina y disposición para aprender procesos aseguradores.
• Residencia en Xalapa, Ver., y disponibilidad para trabajar tiempo completo.