Asistente de Servicio a Clientes de Seguros

Medio Tiempo · Atención presencial en Xalapa, Ver.

MetLife busca una persona organizada y orientada al servicio para apoyar la atención de clientes en Xalapa, Ver. Participarás en la gestión administrativa de pólizas de vida, gastos médicos, accidentes y productos de ahorro, así como en el seguimiento de solicitudes y documentación.

Responsabilidades

• Registrar y actualizar información de clientes y pólizas en los sistemas y formatos correspondientes.
• Atender consultas sobre pagos, renovaciones, cambios de datos y documentación de seguros.
• Dar seguimiento a solicitudes de emisión, modificaciones y continuidad de pólizas.
• Apoyar la integración de documentos para trámites de reclamación y canalizarlos al área correspondiente.
• Mantener expedientes ordenados y comunicar oportunamente los pendientes al equipo de servicio.

Requisitos

• Bachillerato concluido; se valorará formación técnica o administrativa.
• Experiencia de al menos un año en atención a clientes, recepción, administración o soporte de pólizas.
• Manejo básico de herramientas de oficina y capacidad para organizar documentos.
• Comunicación clara, trato cordial, confidencialidad y atención al detalle.
• Disponibilidad para trabajar presencialmente en Xalapa, Ver., en horario de medio tiempo.