Atención al Cliente de AFORE
Información del puesto
EmpresaInverCap Afore
UbicaciónXalapa, Ver., México
Tipo de empleo
Medio Tiempo
CategoríaServicios al consumidor
Publicado30 de septiembre de 2026
Válida hasta30 de noviembre de 2026
Salario estimado
$7,500 – $9,500 MXN
brutos mensuales, según jornada y experiencia
Forma parte de InverCap Afore
En InverCap Afore buscamos una persona orientada al servicio para apoyar a los trabajadores en la comprensión y gestión de sus cuentas individuales para el retiro. El puesto se desarrolla en nuestro punto de atención de Xalapa y requiere trato cordial, precisión y disposición para explicar información financiera de manera clara.
Responsabilidades principales
- Recibir y orientar a los clientes en consultas sobre cuentas AFORE, saldos, estados de cuenta y aportaciones.
- Apoyar en la actualización de datos personales y en la revisión inicial de documentos de identidad y laborales.
- Explicar de forma sencilla los servicios de ahorro voluntario, movimientos de cuenta y procesos de atención.
- Canalizar solicitudes de registro, traspaso, retiros parciales o trámites de retiro al personal especializado cuando corresponda.
- Registrar consultas y dar seguimiento a solicitudes o inconformidades conforme a los procedimientos establecidos.
- Brindar orientación presencial y, cuando sea necesario, apoyar la atención mediante teléfono o canales digitales.
Requisitos
- Bachillerato concluido o estudios técnicos relacionados con administración, atención al cliente o servicios financieros.
- Experiencia de al menos 1 año en atención al cliente, recepción, ventas consultivas o trámites administrativos.
- Facilidad para explicar información, escuchar necesidades y mantener un trato profesional.
- Manejo básico de computadora, captura de datos y herramientas de comunicación digital.
- Organización, confidencialidad y atención cuidadosa a documentos personales.
- Disponibilidad para trabajar medio tiempo en el punto de atención de Xalapa, Ver.
Lo que ofrecemos
- Salario mensual estimado de $7,500 a $9,500 MXN brutos, de acuerdo con jornada y experiencia.
- Capacitación sobre productos AFORE, procesos de atención y orientación al cliente.
- Experiencia en una institución con más de 21 años en la administración del ahorro para el retiro.
- Entorno profesional enfocado en servicio, cumplimiento y manejo responsable de información.
- Posibilidad de desarrollar conocimientos en servicios financieros y ahorro para el retiro.
Envía tu CV indicando el puesto de interés.
Contacto: [email protected]