Auxiliar de Atención a Clientes

Tiempo Completo · Xalapa, Ver.

CONSUPAGO SA de CV busca un Auxiliar de Atención a Clientes para resolver consultas relacionadas con solicitudes y servicios de crédito, mantener registros precisos y canalizar cada caso al área correspondiente. La posición es de tiempo completo en Xalapa, Ver.

Responsabilidades

• Atender consultas de clientes por los canales asignados y proporcionar orientación clara sobre el proceso de crédito.
• Consultar y actualizar datos de contacto, notas de atención y estatus de seguimiento en los sistemas disponibles.
• Apoyar en la revisión de que los expedientes y documentos recibidos estén completos para su canalización.
• Dar seguimiento a solicitudes y dudas relacionadas con trámites, aprobación y desembolso, conforme al proceso interno.
• Escalar oportunamente casos que requieran revisión de otra área y mantener informado al cliente sobre los siguientes pasos.

Requisitos

• Bachillerato concluido; se valorarán estudios técnicos o experiencia afín.
• Experiencia en atención a clientes, soporte administrativo o seguimiento de solicitudes.
• Redacción clara, trato paciente y habilidad para escuchar y resolver consultas.
• Manejo básico de computadora, captura de datos y organización documental.
• Disponibilidad para trabajar tiempo completo en Xalapa, Veracruz.