Auxiliar de Atención a Clientes AFORE

Atención cercana para decisiones de largo plazo

En Profuturo buscamos una persona organizada y orientada al servicio para apoyar a clientes que realizan trámites de AFORE en nuestra sucursal de Xalapa. En este puesto brindarás orientación clara, ayudarás a integrar documentación y darás seguimiento a solicitudes relacionadas con sus cuentas de ahorro para el retiro.

Responsabilidades

• Recibir y orientar a clientes sobre consultas y trámites básicos de su cuenta AFORE.
• Apoyar en la revisión e integración de documentos para registros, traspasos y actualizaciones de datos.
• Guiar a los clientes en la actualización de información personal y datos biométricos, conforme a los procedimientos aplicables.
• Explicar cómo consultar saldos, estados de cuenta y opciones de ahorro voluntario, canalizando las consultas especializadas cuando corresponda.
• Registrar solicitudes y dar seguimiento a su avance mediante los canales de atención disponibles.
• Realizar llamadas de seguimiento y mantener ordenados los expedientes de atención.

Perfil que buscamos

• Bachillerato concluido; se valoran estudios técnicos o experiencia en atención al cliente.
• Experiencia en servicio al cliente, recepción o gestión de trámites; deseable en servicios financieros.
• Comunicación clara, trato respetuoso y capacidad para explicar procesos con sencillez.
• Manejo básico de computadora, captura de datos y herramientas de oficina.
• Atención al detalle, discreción y cuidado en el manejo de información personal.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo presencialmente en Xalapa, Ver.

Lo que ofrecemos

• Sueldo mensual bruto de $7,500 a $9,000 MXN, proporcional a la jornada de medio tiempo.
• Capacitación sobre procesos de atención y servicios de ahorro para el retiro.
• Experiencia en una institución especializada en servicios financieros y previsionales.
• Acompañamiento del equipo de sucursal y oportunidades de desarrollo relacionadas con el puesto.

Contacto: [email protected]

La vacante se desempeña de manera presencial en Xalapa, Veracruz.