Auxiliar de Atención a Clientes de Seguros

Medio Tiempo · Atención y servicio de seguros · Xalapa, Veracruz

Buscamos una persona organizada y empática para atender consultas de clientes, apoyar trámites de pólizas y canalizar solicitudes de servicio en la oficina regional de Xalapa.

Responsabilidades

• Recibir y orientar a clientes sobre consultas generales de pólizas, pagos, renovaciones y documentación.
• Apoyar la captura y revisión inicial de datos y documentos para trámites de contratación o actualización.
• Registrar solicitudes de servicio y canalizarlas al área correspondiente, dando seguimiento a su estatus.
• Apoyar la recepción de documentación relacionada con reportes de siniestros, sin determinar coberturas ni aprobar reclamaciones.
• Mantener expedientes y registros de atención ordenados y manejar la información con discreción.

Requisitos

• Experiencia en atención al cliente, recepción o apoyo administrativo.
• Comunicación cordial, escucha activa y capacidad para explicar pasos de atención.
• Manejo básico de herramientas de oficina y captura de información.
• Orden, atención al detalle y compromiso con la confidencialidad de datos.
• Disponibilidad para jornada de medio tiempo presencial en Xalapa, Veracruz.