Auxiliar de Atención a Clientes y Pólizas
Información del puesto
EmpresaMetlife
UbicaciónXalapa, Ver., México
Tipo de empleoMedio Tiempo
CategoríaSeguros
Publicado14 de noviembre de 2026
Válida hasta7 de marzo de 2027
Salario estimado$6,500 – $8,500 MXN
brutos mensuales
Contacto: [email protected]
Atención organizada y cercana
Metlife busca una persona cuidadosa y orientada al servicio para apoyar la operación cotidiana de pólizas en Xalapa. El puesto contribuye a que los clientes reciban respuestas oportunas y a que sus solicitudes y documentos tengan seguimiento ordenado.
Responsabilidades principales
- Atender consultas iniciales de clientes sobre trámites, pagos, renovación y mantenimiento de pólizas.
- Capturar y organizar solicitudes de actualización de datos y documentación de pólizas.
- Dar seguimiento a pagos y procesos de cobro mediante nómina cuando corresponda, escalando incidencias al área responsable.
- Orientar a los clientes sobre los documentos requeridos para iniciar la preparación de un expediente de reclamación.
- Registrar interacciones y pendientes, y canalizar casos que requieran resolución de la aseguradora.
Requisitos
- Experiencia en atención al cliente, asistencia administrativa o gestión de documentos.
- Redacción clara, trato cordial y capacidad para manejar consultas con discreción.
- Orden y atención al detalle para capturar datos y controlar pendientes.
- Manejo básico de computadora, correo electrónico y hojas de cálculo.
- Disponibilidad para laborar medio tiempo en Xalapa, Ver.
Compensación y aprendizaje
- Salario estimado de $6,500 – $8,500 MXN brutos mensuales, de acuerdo con experiencia.
- Capacitación en procesos de servicio, seguimiento de pólizas y manejo responsable de información.
- Experiencia en operaciones de seguros y atención a clientes individuales y grupales.
Envía tu CV para participar en el proceso. Contacto: [email protected].