Auxiliar de Atención a Derechohabientes

Apoya el acceso a soluciones de vivienda

INSTITUTO DEL FONDO NACIONAL DE LA VIVIENDA PARA LOS TRABAJADORES busca un Auxiliar de Atención a Derechohabientes para apoyar la operación de atención local en Xalapa. La posición contribuirá a orientar a trabajadores y empleadores sobre trámites, cuentas de vivienda, aportaciones, créditos y servicios disponibles.

Tu rol en el equipo

• Recibir y orientar a derechohabientes sobre consultas relacionadas con créditos, cuentas y servicios de vivienda
• Apoyar la recepción, revisión inicial y organización de documentos para trámites
• Registrar solicitudes, actualizaciones de información y seguimientos en los sistemas institucionales
• Canalizar consultas y casos que requieran la intervención de áreas especializadas
• Brindar atención respetuosa, clara y confidencial en el centro de servicio
• Apoyar la elaboración de reportes básicos de atención y seguimiento

Perfil que buscamos

• Bachillerato concluido; se valorarán estudios técnicos o universitarios en administración, servicios o áreas afines
• Experiencia de al menos un año en atención al público, recepción, orientación o gestión administrativa
• Facilidad para explicar procesos y requisitos de manera clara y ordenada
• Manejo básico de herramientas de oficina y captura de información
• Capacidad para manejar documentación con precisión y confidencialidad
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo presencialmente en Xalapa, Ver.

Lo que te ofrecemos

• Salario de $9,000 – $12,000 MXN brutos mensuales, proporcional a la jornada
• Integración a una institución pública dedicada al bienestar habitacional de los trabajadores
• Capacitación en procesos de atención, cuentas y soluciones de vivienda
• Entorno de trabajo orientado al servicio y la responsabilidad institucional
• Oportunidad de desarrollar experiencia en administración pública y servicios sociales

Contacto: [email protected]

Por favor incluye en el asunto: “Auxiliar de Atención a Derechohabientes – [Tu Nombre]”