Auxiliar de Atención a Siniestros

El puesto

Buscamos una persona organizada y empática para apoyar la atención inicial a clientes que reportan accidentes. En coordinación con el equipo correspondiente, ayudará a documentar información y a mantener informados a los asegurados durante las primeras etapas del proceso.

Responsabilidades

• Recibir consultas y reportes iniciales de siniestros vehiculares y registrar los datos proporcionados.
• Orientar al cliente sobre la información necesaria para continuar con el reporte, sin emitir decisiones de cobertura.
• Canalizar los casos para la atención del ajustador y dar seguimiento a las actualizaciones disponibles.
• Apoyar la coordinación de comunicación entre clientes, ajustadores y áreas de servicio cuando corresponda.
• Mantener expedientes y registros de atención ordenados y resguardar la información del asegurado.

Requisitos

• Experiencia en atención al cliente, mesa de ayuda o captura de información.
• Escucha activa y capacidad para comunicarse con calma ante situaciones sensibles.
• Manejo básico de herramientas de oficina y captura cuidadosa de datos.
• Discreción en el manejo de información y disposición para aprender procedimientos de siniestros.
• Disponibilidad para una jornada de medio tiempo en Xalapa, Ver.

Contacto: [email protected]