Auxiliar de Atención a Siniestros

Medio Tiempo · Xalapa, Ver.

Buscamos una persona metódica y empática para apoyar la atención inicial de reportes de siniestros y la recopilación de información necesaria para dar continuidad a cada caso.

Responsabilidades

• Recibir consultas y orientar a los clientes sobre los pasos iniciales para reportar un siniestro.
• Recopilar y revisar que los documentos y datos de soporte estén completos antes de canalizarlos.
• Registrar reportes y actualizar el seguimiento de cada solicitud en los sistemas o controles establecidos.
• Coordinar la canalización de consultas relacionadas con daños de automóvil, bienes o atención médica hacia el área correspondiente.
• Mantener informados a los clientes sobre el estado administrativo de su expediente, sin anticipar decisiones de cobertura.

Requisitos

• Experiencia en atención al cliente, recepción de reportes o gestión administrativa.
• Buen manejo de documentos, captura de datos y herramientas básicas de oficina.
• Trato respetuoso, discreción y capacidad para atender situaciones sensibles con calma.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Xalapa, Veracruz.