Auxiliar de Atención al Cliente

Forma parte de nuestra operación de servicio

En ESTAFETA contribuimos a conectar personas, comercios y empresas mediante soluciones de mensajería y logística. Buscamos un Auxiliar de Atención al Cliente para apoyar las actividades de recepción de envíos, orientación a usuarios y seguimiento de paquetes en nuestro punto de atención de Xalapa.

Tu rol en el equipo

• Recibir a clientes y brindar información sobre servicios de envío, recolección y entrega
• Verificar los datos del remitente, destinatario y la documentación necesaria para cada envío
• Apoyar en el pesaje, cotización, captura de información y elaboración de guías
• Orientar sobre embalaje, rastreo, entrega en sucursal y opciones de pago
• Registrar y actualizar el estatus de los paquetes en los sistemas disponibles
• Canalizar incidencias, entregas pendientes y solicitudes de seguimiento al área correspondiente

Perfil que buscamos

• Secundaria terminada; bachillerato será considerado favorablemente
• Experiencia en atención al cliente, recepción, caja o actividades administrativas básicas
• Facilidad para utilizar computadoras y capturar información con precisión
• Actitud de servicio, comunicación clara y trato respetuoso
• Organización para manejar documentos, paquetes y consultas simultáneas
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo de manera presencial en Xalapa, Ver.

Lo que te ofrecemos

• Salario de $8,500 – $10,500 MXN brutos mensuales, proporcional a la jornada
• Capacitación sobre procesos de recepción, documentación y seguimiento de envíos
• Experiencia en una empresa nacional de mensajería y logística
• Entorno de trabajo orientado al servicio y la coordinación operativa
• Posibilidad de desarrollo de acuerdo con desempeño y necesidades operativas

Contacto: [email protected]

Incluye tu nombre y experiencia relacionada con atención al cliente en el mensaje de postulación.