Auxiliar de Atención al Cliente de Seguros

Medio Tiempo · Presencial · Xalapa, Ver.

Metlife busca un Auxiliar de Atención al Cliente de Seguros para apoyar a clientes con consultas cotidianas sobre sus pólizas y dar seguimiento a gestiones de servicio. La persona seleccionada contribuirá a que los trámites de mantenimiento, renovación y preparación de documentación se atiendan de manera ordenada y cordial.

Responsabilidades

• Atender consultas sobre datos generales de pólizas, pagos y renovaciones, canalizando los casos que requieran resolución especializada.
• Orientar a clientes sobre documentación necesaria para solicitudes de servicio y trámites relacionados con siniestros.
• Registrar solicitudes, cambios y seguimientos en los formatos o sistemas de trabajo establecidos.
• Dar seguimiento a pendientes con clientes y coordinar la entrega de información al área correspondiente.
• Proteger la confidencialidad de los datos y mantener expedientes organizados.

Requisitos

• Experiencia en atención al cliente o labores administrativas.
• Redacción clara, trato cordial y capacidad para escuchar y orientar.
• Manejo básico de correo electrónico, documentos y hojas de cálculo.
• Atención al detalle para registrar datos y organizar documentación.
• Disponibilidad para jornada de medio tiempo presencial en Xalapa.