Auxiliar de atención al cliente y seguimiento posventa

Medio Tiempo · Modalidad presencial · Xalapa, Ver.

Buscamos una persona organizada y cordial para atender consultas de clientes y apoyar el seguimiento de servicios y solicitudes posventa. Este puesto facilita la comunicación entre los clientes y el equipo de la sucursal, con atención clara y registro cuidadoso de cada caso.

Responsabilidades

• Atender consultas presenciales y por los canales de contacto asignados, y canalizar cada solicitud al área correspondiente.
• Registrar datos de contacto, motivo de consulta y acuerdos de seguimiento de forma ordenada.
• Apoyar la recepción de solicitudes de servicio y comunicar actualizaciones disponibles sobre su seguimiento.
• Coordinar citas o recordatorios de atención y confirmar la información con el cliente.
• Recabar comentarios posteriores a la atención y reportar incidencias al responsable de sucursal.

Requisitos

• Experiencia en atención al cliente, recepción o seguimiento de solicitudes.
• Comunicación respetuosa, escucha activa y capacidad para tratar consultas con paciencia.
• Organización para registrar información y dar seguimiento a varios casos.
• Manejo básico de correo electrónico, hojas de cálculo y herramientas de registro.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo de forma presencial en Xalapa.

Contacto: [email protected]