Auxiliar de Atención de Siniestros

Tiempo Completo

Qualitas Compañía de Seguros busca un Auxiliar de Atención de Siniestros para apoyar el seguimiento de reportes de accidentes y orientar a asegurados durante las primeras etapas de atención. El puesto coordina información entre clientes, ajustadores y proveedores, con atención presencial en Xalapa, Veracruz.

Responsabilidades

• Recibir consultas relacionadas con siniestros vehiculares y registrar datos esenciales del reporte.
• Orientar al asegurado sobre los siguientes pasos y los canales disponibles para continuar la atención.
• Apoyar la coordinación y el seguimiento de asignaciones de ajustadores, grúas y talleres cuando corresponda.
• Consultar avances y comunicar actualizaciones al cliente de manera clara y oportuna.
• Organizar documentación y escalar incidencias o inconformidades al área responsable.

Requisitos clave

• Experiencia en atención al cliente, seguimiento de servicios o actividades administrativas.
• Comunicación empática y habilidad para mantener la calma ante situaciones sensibles.
• Organización para registrar información con precisión y dar seguimiento a casos abiertos.
• Manejo básico de computadora, correo electrónico y captura de datos.
• Disponibilidad para trabajar tiempo completo en Xalapa, Veracruz.

Lo que ofrece la vacante

• Jornada de tiempo completo; horario específico a confirmar durante el proceso.
• Rango salarial mensual bruto estimado de $12,000 a $15,000 MXN.
• Experiencia en procesos de atención y seguimiento de siniestros de vehículos.
• Colaboración con clientes y una red de ajustadores y proveedores de servicio.

Publicado: 4 de noviembre de 2026