Auxiliar de Atención de Siniestros

QUALITAS COMPAÑÍA DE SEGUROS · VACANTE ABIERTA

Tiempo Completo · Modalidad presencial · Xalapa, Ver.

Salario bruto mensual
$11,000 – $14,000 MXN

Publicado
5 de noviembre de 2026

Cierre
5 de marzo de 2027

En Qualitas Compañía de Seguros, el equipo de Xalapa brinda apoyo a clientes que reportan incidentes y necesitan orientación sobre los pasos siguientes. La persona seleccionada ayudará a registrar reportes, coordinar la comunicación con ajustadores y dar seguimiento a la atención, manteniendo una comunicación clara y ordenada con cada cliente.

Responsabilidades

1
Recibir consultas y registrar los datos iniciales del siniestro con precisión.

2
Orientar al cliente sobre los pasos de atención y la documentación requerida, de acuerdo con el proceso aplicable.

3
Canalizar el reporte y apoyar la coordinación de la atención con el ajustador correspondiente.

4
Dar seguimiento a pendientes y comunicar actualizaciones al cliente.

5
Apoyar la coordinación de asistencia vial, traslado o contacto con talleres cuando corresponda.

6
Organizar expedientes y escalar dudas o inconformidades al equipo responsable.

Requisitos

  • Experiencia en atención al cliente, seguimiento de casos o labores administrativas.
  • Comunicación empática y capacidad para atender consultas con calma y claridad.
  • Habilidad para capturar datos, organizar documentos y dar seguimiento a varios pendientes.
  • Manejo básico de computadora, correo electrónico y hojas de cálculo.
  • Disponibilidad para trabajo presencial de tiempo completo en Xalapa, Veracruz.
Desarrollo y acompañamiento
Capacitación en procesos de atención de siniestros
Colaboración con ajustadores y talleres
Experiencia en operación de seguros vehiculares
Acompañamiento del equipo de servicio