Auxiliar de Atención de Siniestros

Auxiliar de Atención de Siniestros

Medio Tiempo

En Qualitas Compañía de Seguros buscamos una persona organizada y empática para brindar apoyo inicial a clientes que reportan un accidente vehicular. El puesto contribuye a que la información del siniestro se registre correctamente y a que el cliente conozca los siguientes pasos de atención.

Tu rol

• Recibir reportes de siniestros y registrar fecha, ubicación, datos del vehículo y descripción inicial del incidente.
• Orientar al asegurado sobre el proceso de atención y canalizar la solicitud al área o personal correspondiente.
• Dar seguimiento a la asignación de atención y comunicar actualizaciones disponibles al cliente.
• Apoyar la coordinación de información con ajustadores, asistencia vial y talleres cuando corresponda.
• Mantener expedientes y registros de contacto completos, ordenados y resguardados.

Requisitos clave

• Experiencia en atención telefónica, servicio al cliente o captura administrativa.
• Comunicación clara, trato paciente y capacidad para manejar conversaciones sensibles.
• Manejo básico de herramientas de oficina y precisión en el registro de datos.
• Disponibilidad para jornada de medio tiempo en Xalapa, Ver.
• Criterio para escalar situaciones urgentes y proteger la confidencialidad de la información.

Beneficios

• Capacitación en procesos de reporte y seguimiento de siniestros vehiculares.
• Experiencia práctica en servicio asegurador y coordinación de asistencia.
• Acompañamiento operativo y oportunidad de desarrollo en funciones de atención.

Área: Seguros · Jornada: Medio Tiempo · Contacto: [email protected]