Auxiliar de Atención de Siniestros
Información del puesto
EmpresaQualitas Compañía de Seguros
UbicaciónXalapa, Ver., México
Tipo de empleo
Medio Tiempo · 25 horas semanales
CategoríaSeguros
Publicado7 de noviembre de 2026
Válida hasta7 de febrero de 2027
Salario bruto mensual estimado
$9,500 – $12,000 MXN
Sujeto a experiencia y jornada indicada
Contacto: [email protected]
Acerca del puesto
Qualitas Compañía de Seguros busca un Auxiliar de Atención de Siniestros para apoyar la atención inicial a clientes en Xalapa. La persona seleccionada ayudará a registrar reportes de accidentes y a mantener informados a los asegurados durante el seguimiento, coordinándose con ajustadores y proveedores según los procedimientos aplicables a cada caso.
Responsabilidades principales
- Recibir consultas y reportes de siniestros relacionados con vehículos asegurados, con trato cordial y claro.
- Registrar datos del asegurado, la póliza, el vehículo, el lugar y las circunstancias reportadas del incidente.
- Canalizar el caso al ajustador correspondiente y apoyar la coordinación de asistencia vial cuando proceda.
- Dar seguimiento a las etapas de atención, incluyendo la coordinación con talleres o servicios relacionados cuando aplique.
- Explicar los siguientes pasos del proceso y orientar al cliente sobre la consulta de coberturas conforme a la información de su póliza.
- Mantener expedientes y registros actualizados, y escalar dudas o inconformidades al equipo responsable.
Requisitos
- Experiencia en atención al cliente, asistencia telefónica, recepción o seguimiento de casos.
- Comunicación oral y escrita clara, actitud empática y capacidad para mantener la calma ante situaciones urgentes.
- Manejo básico de correo electrónico, hojas de cálculo y captura de información en sistemas.
- Organización para dar seguimiento simultáneo a varios reportes y cuidar la confidencialidad de los datos.
- Disponibilidad para trabajar presencialmente en Xalapa, Veracruz, en una jornada de medio tiempo.
Lo que ofrece el puesto
- Capacitación inicial en productos de seguro vehicular y procedimientos de atención de siniestros.
- Experiencia práctica en seguimiento de casos y coordinación de servicios para clientes.
- Colaboración con funciones locales de atención, ajustadores y red de servicios vinculada a la gestión del siniestro.
- Salario bruto mensual estimado de $9,500 a $12,000 MXN, de acuerdo con experiencia y jornada.
Para postularte, envía tu CV a [email protected] e indica en el asunto: “Auxiliar de Atención de Siniestros”.