Auxiliar de Atención de Siniestros
Fecha de publicación: 3 de noviembre de 2026 | Válida hasta: 3 de marzo de 2027
Empresa
Qualitas Compañía de Seguros
Ubicación
Xalapa, Ver., México
Tipo
Tiempo Completo
Categoría
Seguros
Contribuye a una atención clara y oportuna de siniestros
En Qualitas Compañía de Seguros buscamos un Auxiliar de Atención de Siniestros para apoyar la atención inicial a clientes que reportan accidentes vehiculares y el seguimiento administrativo de sus casos en Xalapa, Veracruz.
Descripción del puesto
La persona en este puesto recibirá y organizará información de reportes, mantendrá comunicación de seguimiento con clientes y ayudará a coordinar la canalización de casos con ajustadores, talleres y otros servicios involucrados. No sustituye la valoración técnica del ajustador ni autoriza pagos o determinaciones de cobertura.
Responsabilidades principales
- Recibir consultas iniciales relacionadas con accidentes y registrar de manera ordenada los datos proporcionados por el cliente.
- Orientar al cliente sobre los pasos generales del reporte y canalizar el caso al área o persona responsable.
- Apoyar la comunicación y el seguimiento de solicitudes de asistencia, asignación de ajustador o coordinación con talleres, según el proceso aplicable.
- Actualizar registros y reunir documentos e información necesarios para dar continuidad al expediente.
- Informar avances disponibles con trato empático, proteger la confidencialidad de los datos y escalar inconformidades oportunamente.
Requisitos
- Bachillerato concluido; formación administrativa o de servicio al cliente es deseable.
- Experiencia en atención al cliente, captura de información o seguimiento administrativo.
- Comunicación verbal y escrita clara, además de habilidad para atender situaciones sensibles con calma.
- Orden y atención al detalle para registrar datos y dar seguimiento a varios casos.
- Manejo básico de herramientas digitales de oficina y disposición para aprender sistemas de gestión.
- Disponibilidad para trabajar tiempo completo en Xalapa, Veracruz.
Lo que ofrecemos
Salario
$10,000 – $13,000 MXN brutos mensuales
- Jornada de tiempo completo en Xalapa, Veracruz.
- Inducción a los procesos de atención, registro y seguimiento de siniestros vehiculares.
- Colaboración con equipos de servicio, ajustadores y proveedores vinculados con la atención del caso.
- Sueldo bruto mensual de $10,000 a $13,000 MXN, de acuerdo con experiencia y perfil.
Contacto: [email protected]
Incluye tu CV y el nombre del puesto en el asunto de tu correo.