Auxiliar de Atención y Gestión de Pólizas

Medio Tiempo · Presencial

GRUPO NACIONAL PROVINCIAL S.A.B. busca un Auxiliar de Atención y Gestión de Pólizas para apoyar a clientes de Xalapa con consultas de servicio, trámites y seguimiento de renovaciones. Esta posición de medio tiempo se enfoca en ofrecer atención organizada y facilitar la gestión cotidiana de pólizas.

Tu función

• Atender consultas iniciales sobre datos de póliza, documentación y pasos generales de servicio, identificando cuándo corresponde canalizar una consulta técnica.
• Apoyar la recepción y revisión preliminar de solicitudes de actualización o modificación de datos, de acuerdo con los procedimientos aplicables.
• Dar seguimiento a fechas de vigencia y renovación, contactar a clientes para recordar próximos vencimientos y registrar las gestiones realizadas.
• Orientar a los clientes sobre los canales para realizar pagos y dirigir dudas sobre cobros o movimientos a las áreas correspondientes.
• Mantener información y documentos de servicio ordenados, respetando las reglas de confidencialidad.

Requisitos clave

• Bachillerato concluido y experiencia en atención a clientes o apoyo administrativo.
• Comunicación cordial, escucha activa y cuidado al explicar información de servicio.
• Capacidad para organizar seguimientos, registrar datos y cumplir con procesos establecidos.
• Manejo básico de computadora y herramientas de oficina; experiencia con pólizas es deseable.
• Disponibilidad para trabajar presencialmente medio tiempo en Xalapa, Ver.

Lo que ofrecemos

• Sueldo bruto mensual de $7,800 a $10,000 MXN.
• Capacitación para conocer los procesos de servicio y gestión de pólizas.
• Experiencia en atención de seguros y coordinación con equipos de servicio y operación.