INSTITUTO DEL FONDO NACIONAL DE LA VIVIENDA PARA LOS TRABAJADORES · XALAPA, VER.

Sobre el puesto

En el centro de servicio de INFONAVIT en Xalapa, apoyarás a las personas trabajadoras que buscan información clara sobre sus opciones de crédito de vivienda, sus cuentas y los pasos para realizar trámites. Este puesto de medio tiempo requiere trato respetuoso, comunicación sencilla y cuidado en el manejo de información.

Responsabilidades

• Recibir consultas y orientar sobre canales, requisitos generales y etapas de los trámites de vivienda.
• Ayudar a las personas usuarias a identificar información de cuenta y preparar la documentación para su atención.
• Registrar consultas y turnar casos que requieran revisión especializada.
• Apoyar la organización de turnos y el seguimiento básico de solicitudes de servicio.
• Resguardar con discreción la información y documentación recibidas.

Requisitos

• Bachillerato concluido; se valoran estudios en administración, atención al cliente o áreas afines.
• Experiencia en atención presencial, recepción o apoyo administrativo.
• Comunicación oral y escrita clara, paciencia y orientación de servicio.
• Manejo básico de computadora, correo electrónico y captura de datos.
• Disponibilidad para laborar presencialmente medio tiempo en Xalapa, Veracruz.

Contacto: [email protected]

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