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Qualitas Compañía de Seguros busca un Auxiliar de Atención y Seguimiento de Siniestros para brindar apoyo inicial a clientes que reportan incidentes vehiculares. La posición contribuye a que la información del siniestro se registre correctamente y a que el cliente conozca los pasos de atención disponibles.

Lo que harás

• Recibir consultas y ayudar a registrar datos iniciales del accidente y del vehículo.
• Orientar al cliente sobre la información necesaria para dar seguimiento a su reporte.
• Canalizar solicitudes al área o personal de atención correspondiente cuando sea necesario.
• Consultar el estado de seguimiento disponible y comunicar actualizaciones con precisión.
• Mantener expedientes y registros de contacto organizados, cuidando la confidencialidad.

Qué necesitamos

• Bachillerato concluido; experiencia en atención telefónica o servicio al cliente deseable.
• Empatía, escucha activa y capacidad para comunicarse con calma ante situaciones difíciles.
• Organización y atención al detalle para registrar datos e instrucciones.
• Manejo básico de herramientas digitales y disposición para aprender procesos de seguros.
• Disponibilidad para laborar medio tiempo de forma presencial en Xalapa, Ver.

Beneficios

• Sueldo mensual de acuerdo con el rango publicado.
• Capacitación en registro y seguimiento de reportes de siniestros vehiculares.
• Experiencia en servicio al cliente dentro del sector asegurador.
• Acompañamiento del equipo durante la adaptación a los procedimientos del puesto.