Auxiliar de Atención y Seguimiento Posventa

Aplicar ahora

Contacto: [email protected]

En GEOMOTOS buscamos un Auxiliar de Atención y Seguimiento Posventa para apoyar la comunicación con clientes después de la compra o del ingreso de una motocicleta a servicio. Esta posición requiere organización, trato amable y capacidad para registrar correctamente cada solicitud.

Lo que harás

• Recibir consultas de clientes relacionadas con servicios, mantenimientos, accesorios y seguimiento de unidades.
• Registrar datos de clientes, solicitudes y avances de atención de manera clara y ordenada.
• Dar seguimiento a órdenes de servicio y comunicar al cliente la información autorizada por el equipo correspondiente.
• Coordinar la confirmación de citas o entregas con el personal de tienda y taller.
• Canalizar dudas técnicas, comerciales o de garantía al área responsable.
• Apoyar en la recopilación de comentarios para contribuir a la satisfacción del cliente.

Qué necesitamos

• Experiencia en atención al cliente, recepción, seguimiento telefónico o funciones administrativas.
• Comunicación clara y trato cordial, tanto presencial como por teléfono o mensajería.
• Organización para manejar varios seguimientos sin perder información.
• Manejo básico de computadora y disposición para aprender los registros internos de la operación.
• Interés por el sector de motocicletas y disponibilidad para trabajar medio tiempo en Xalapa, Ver.

Lo que encontrarás en el puesto

• Capacitación sobre el flujo de atención y seguimiento posventa.
• Experiencia práctica en servicio al cliente dentro de una operación de venta y mantenimiento de motocicletas.
• Colaboración con los equipos de ventas, taller y administración.
• Participación directa en la mejora de la comunicación con los clientes.