Auxiliar de Atención y Servicio al Cliente

Ofrece una atención clara y ordenada en cada etapa

Buscamos una persona organizada y orientada al servicio para apoyar a clientes de Metlife en Xalapa con consultas y gestiones de póliza. El puesto contribuye a la operación diaria del canal local de atención y promoción, sin asumir decisiones de suscripción o resolución de siniestros que corresponden a los equipos responsables.

Responsabilidades principales

• Recibir consultas y orientar sobre información general de pólizas, pagos, renovaciones y cambios solicitados.
• Registrar solicitudes y actualizar datos de seguimiento de forma precisa.
• Apoyar en la recopilación de documentos para trámites de póliza y en la preparación de expedientes de reclamación.
• Dar seguimiento a pagos y solicitudes relacionadas con descuento vía nómina cuando aplique, canalizando incidencias al área correspondiente.
• Informar al cliente sobre el estado de sus gestiones, respetando procedimientos y confidencialidad.

Requisitos

• Experiencia en atención al cliente o labores administrativas.
• Redacción y comunicación verbal clara, cordial y profesional.
• Manejo básico de correo electrónico, hojas de cálculo y captura de datos.
• Atención al detalle y capacidad para organizar documentos y pendientes.
• Disponibilidad para jornada de medio tiempo en Xalapa.

Lo que ofrecemos

• Ingreso mensual estimado: $7,000–$9,500 MXN brutos.
• Jornada de medio tiempo con funciones definidas de servicio y apoyo administrativo.
• Inducción a procesos de atención, manejo de solicitudes y productos de seguros.
• Experiencia en operaciones de pólizas y servicio al cliente dentro del sector asegurador.

Contacto: [email protected]

Comparte tu CV e indica tu experiencia en atención y administración.