Auxiliar de Atención y Siniestros

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Qualitas Compañía de Seguros busca un Auxiliar de Atención y Siniestros para apoyar la gestión de reportes, consultas y seguimiento de servicios relacionados con seguros vehiculares en Xalapa, Ver. Es una oportunidad para desarrollar experiencia en atención al cliente y procesos de siniestros.

Lo que harás

• Recibir y registrar solicitudes de clientes relacionadas con accidentes, daños, robo y asistencia vial.
• Recopilar datos básicos del vehículo, ubicación, circunstancias del evento y número de póliza.
• Dar seguimiento a la asignación de ajustadores, grúas, talleres y otros servicios autorizados.
• Informar a los clientes sobre el avance de su atención y canalizar dudas o inconformidades.
• Apoyar la actualización de registros, documentos y controles internos del área.

Qué necesitamos

• Experiencia previa en atención al cliente, recepción, call center o apoyo administrativo.
• Comunicación clara, trato empático y capacidad para atender situaciones sensibles.
• Organización para registrar información y dar seguimiento a varios casos.
• Manejo básico de computadora, correo electrónico y herramientas de captura de datos.
• Disponibilidad para laborar medio tiempo en Xalapa, Veracruz.

Lo que encontrarás

• Formación práctica en atención de siniestros y servicios de seguros automotrices.
• Experiencia con procesos de asistencia, reparación y seguimiento de vehículos.
• Acompañamiento para conocer pólizas, coberturas y canales de servicio.
• Participación en una operación orientada al servicio de clientes y asegurados.

Contacto: [email protected]