Auxiliar de Atención y Trámites AFORE

Un servicio ordenado y confiable

En Profuturo, una atención clara y un expediente completo ayudan a que cada solicitud avance de manera ordenada. Buscamos un Auxiliar de Atención y Trámites AFORE para apoyar a los clientes de Xalapa con documentación, actualizaciones de datos y seguimiento de gestiones, con cuidado especial en la privacidad de su información.

Responsabilidades

• Recibir y orientar a clientes sobre los pasos generales de sus trámites AFORE, canalizando consultas especializadas al equipo correspondiente.
• Revisar documentos con base en listas de verificación, identificar información faltante y apoyar en la integración de expedientes.
• Apoyar la actualización de datos personales y biométricos siguiendo los procedimientos y controles establecidos.
• Ayudar a los clientes a localizar estados de cuenta y utilizar los canales digitales disponibles para consultar información de su cuenta.
• Registrar solicitudes, organizar citas y dar seguimiento al avance de trámites con comunicación respetuosa y oportuna.
• Resguardar la información y documentación de clientes conforme a los lineamientos de privacidad y manejo responsable de datos.

Requisitos

• Bachillerato concluido; se valoran conocimientos o estudios administrativos.
• Experiencia en recepción, atención a clientes, captura de información o apoyo administrativo.
• Organización, atención al detalle y capacidad para seguir procedimientos y listas de verificación.
• Manejo básico de computadora, correo electrónico y herramientas digitales para registrar y consultar información.
• Comunicación cordial, discreción con datos personales y disponibilidad para trabajar medio tiempo presencialmente en Xalapa.

Contacto: [email protected]