Auxiliar de Gestión de Siniestros

Apoya una atención ordenada y oportuna a nuestros asegurados

GRUPO NACIONAL PROVINCIAL S.A.B. busca un Auxiliar de Gestión de Siniestros para colaborar en la recepción y organización de información relacionada con reclamaciones de seguros en Xalapa. Esta posición tendrá interacción con clientes, agentes y áreas operativas.

Descripción del puesto

El puesto se enfoca en reunir documentación, registrar reportes, brindar orientación inicial y dar seguimiento administrativo a los casos. La persona auxiliar deberá cuidar la precisión de los datos y canalizar cada solicitud conforme a los procesos internos correspondientes.

Responsabilidades principales

• Recibir reportes iniciales de siniestros y registrar correctamente la información proporcionada.
• Orientar a los asegurados sobre la documentación necesaria para continuar con su trámite.
• Revisar que los expedientes cuenten con datos y comprobantes básicos antes de su canalización.
• Dar seguimiento al estatus de solicitudes con las áreas de reclamaciones, ajustadores o proveedores correspondientes.
• Actualizar controles internos de casos, fechas, pendientes y comunicaciones realizadas.
• Atender dudas administrativas con trato respetuoso y escalar oportunamente los asuntos especializados.

Requisitos

• Preparatoria concluida; deseable formación técnica o universitaria en administración, seguros o áreas afines.
• Experiencia previa en captura de información, atención al cliente, gestión de expedientes o soporte administrativo.
• Capacidad para trabajar con documentos sensibles y mantener confidencialidad.
• Buena redacción, comunicación verbal y atención al detalle.
• Manejo básico de hojas de cálculo, correo electrónico y sistemas de registro.
• Disponibilidad para laborar medio tiempo en Xalapa, Ver.

Lo que ofrecemos

• Salario estimado: $8,500 – $12,000 MXN brutos mensuales, según experiencia y jornada.
• Capacitación en procesos de siniestros, documentación y servicio al asegurado.
• Experiencia profesional en una compañía aseguradora de alcance nacional.
• Entorno de trabajo orientado a la calidad, el seguimiento y la atención responsable.
• Prestaciones y condiciones conforme a la modalidad de contratación aplicable.

Contacto: [email protected]

Incluye en el asunto: “Auxiliar de Gestión de Siniestros – [Tu Nombre]”