Auxiliar de Operaciones de Pólizas

Apoya una atención de pólizas ágil y ordenada

En Metlife, buscamos un Auxiliar de Operaciones de Pólizas para apoyar la gestión diaria de solicitudes de servicio en Xalapa. Contribuirás a que clientes y equipos de atención reciban información clara y a que los trámites de pólizas avancen con documentación completa y seguimiento oportuno.

Responsabilidades

• Recibir, revisar y organizar solicitudes de emisión, actualización, renovación y mantenimiento de pólizas.
• Capturar y actualizar información en los registros y herramientas operativas autorizadas.
• Dar seguimiento a pagos y solicitudes relacionadas con mecanismos de cobro, incluidos los descuentos vía nómina cuando correspondan.
• Responder consultas operativas de clientes y canalizar los asuntos que requieran atención especializada.
• Orientar a clientes sobre la documentación necesaria para iniciar una solicitud de apoyo en caso de siniestro, sin determinar coberturas ni resolver reclamaciones.
• Mantener un control ordenado de pendientes y comunicar el estado de los trámites a las personas correspondientes.

Requisitos

• Experiencia en tareas administrativas, captura de información o atención al cliente.
• Manejo básico de hojas de cálculo, correo electrónico y herramientas de oficina.
• Atención al detalle para revisar datos y documentación antes de canalizar cada solicitud.
• Comunicación clara, trato cordial y disposición para dar seguimiento a varias tareas.
• Criterio para resguardar información de clientes y manejar documentación de forma confidencial.
• Disponibilidad para trabajar tiempo completo de manera presencial en Xalapa, Ver.

Contacto: [email protected]