Auxiliar de Servicio a Clientes de Seguros

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Metlife busca una persona organizada y orientada al servicio para apoyar la atención y operación de pólizas en Xalapa, Ver. El puesto forma parte de la atención local a clientes y requiere comunicación cuidadosa, manejo responsable de información y seguimiento puntual de solicitudes.

Lo que harás

• Capturar y revisar datos de solicitudes y movimientos de póliza, verificando que la documentación esté completa.
• Apoyar trámites de actualización, renovación y seguimiento de pagos, incluidos los procesos de descuento vía nómina cuando correspondan.
• Atender consultas de clientes sobre información y mantenimiento de sus pólizas, canalizando los casos que requieran revisión de la aseguradora.
• Orientar sobre la preparación de documentos para solicitudes de apoyo en trámites de reclamación, sin determinar su procedencia.
• Mantener registros ordenados y dar seguimiento a pendientes con clientes y equipos relacionados.

Qué necesitamos

• Experiencia en atención a clientes, captura de información o apoyo administrativo.
• Buen manejo de documentos y herramientas básicas de oficina.
• Atención al detalle, discreción y respeto por la confidencialidad de los datos.
• Comunicación cordial y capacidad para organizar varios seguimientos a la vez.
• Disponibilidad para trabajar tiempo completo en Xalapa, Ver.

Compensación y entorno

• Sueldo mensual indicado en la vacante.
• Capacitación sobre procesos de atención, pólizas y seguimiento administrativo.
• Experiencia en tareas relacionadas con seguros personales y servicio al cliente.
• Colaboración con el equipo local para canalizar consultas y solicitudes de manera oportuna.