Auxiliar de Servicio a Pólizas

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La red local de Metlife en Xalapa busca una persona organizada y orientada al servicio para apoyar la administración cotidiana de pólizas y consultas de clientes. El puesto ofrece respaldo operativo a las gestiones locales y canaliza los asuntos que requieren resolución de la aseguradora.

Lo que harás

• Apoyar la captura y revisión administrativa de solicitudes, cambios y documentos de póliza.
• Dar seguimiento a renovaciones, pagos y consultas relacionadas con pólizas vigentes.
• Orientar a los clientes sobre los pasos de servicio y canalizar solicitudes que requieran atención especializada.
• Ayudar a reunir documentación para trámites de reclamación, sin determinar la procedencia ni resolver el pago.
• Mantener registros ordenados y proteger la confidencialidad de la información de clientes.

Qué necesitamos

• Experiencia en tareas administrativas, captura de datos o atención al cliente.
• Manejo básico de correo electrónico, hojas de cálculo y documentos digitales.
• Atención al detalle, discreción y capacidad para organizar pendientes.
• Comunicación cordial y disposición para aprender procesos de servicio de seguros.
• Disponibilidad para una jornada de medio tiempo en Xalapa, Ver.

Beneficios y condiciones

• Compensación mensual estimada de $6,500 a $9,000 MXN, de acuerdo con experiencia y condiciones acordadas.
• Capacitación inicial sobre procesos de pólizas y atención de consultas.
• Experiencia práctica en operaciones y servicio dentro del sector asegurador.