Auxiliar de Servicio al Cliente de Seguros

Contribuye a una atención clara y confiable

Metlife busca un Auxiliar de Servicio al Cliente de Seguros para apoyar a clientes en consultas cotidianas sobre sus pólizas. Desde la red local de atención en Xalapa, ayudarás a organizar solicitudes de servicio, explicar los siguientes pasos y facilitar el contacto con las áreas correspondientes.

Tu rol en el equipo

• Atender consultas iniciales sobre pólizas, pagos, renovaciones y actualización de datos.
• Registrar solicitudes y canalizar cada caso al área o contacto responsable.
• Orientar a los clientes sobre la documentación que pueden necesitar para iniciar un trámite o reunir materiales para una reclamación.
• Apoyar el seguimiento de pagos y renovaciones, incluidos los procesos de descuento vía nómina cuando corresponda.
• Mantener expedientes y registros de atención completos, con manejo reservado de información.

Perfil que buscamos

• Experiencia en atención al cliente, recepción o apoyo administrativo.
• Comunicación amable, paciencia y capacidad para explicar instrucciones con orden.
• Atención al detalle para capturar información y revisar documentación.
• Manejo básico de computadora, correo electrónico y hojas de cálculo.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Xalapa; se valorará experiencia en servicios financieros o seguros.

Lo que ofrecemos

• Salario estimado de $5,500 – $8,000 MXN mensuales, de acuerdo con experiencia y horario.
• Capacitación en procesos de servicio y orientación sobre productos aseguradores.
• Experiencia en atención de pólizas, renovaciones y solicitudes de clientes.
• Trabajo colaborativo con el equipo local de servicio y operaciones.

Contacto: [email protected]

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