Buscamos una persona organizada y orientada al servicio para apoyar a clientes con consultas y gestiones cotidianas de sus pólizas. El puesto contribuye a que las solicitudes de mantenimiento, renovación y asistencia se canalicen de forma clara y oportuna.

Responsabilidades

• Atender consultas sobre pólizas, pagos, renovaciones y cambios de datos.
• Recabar y revisar documentación para solicitudes de servicio, actualizaciones y trámites.
• Registrar cada gestión y dar seguimiento hasta su canalización o resolución.
• Orientar a los clientes sobre la preparación de documentos para solicitar asistencia en procesos de reclamación, sin tomar decisiones de cobertura.
• Mantener expedientes y datos personales bajo criterios de confidencialidad.

Requisitos

• Experiencia en atención al cliente o apoyo administrativo.
• Redacción clara y trato cordial, tanto presencial como por teléfono.
• Manejo básico de correo electrónico, hojas de cálculo y captura de información.
• Atención al detalle, discreción y capacidad para organizar tareas de seguimiento.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Xalapa, Ver.

Contacto: [email protected]