Auxiliar de Servicio al Cliente de Seguros

Medio Tiempo · Presencial · Xalapa, Ver.

Apoyarás a clientes con consultas relacionadas con sus pólizas y con gestiones de servicio habituales. El puesto contribuye a que la información de trámites, pagos y renovaciones se atienda de manera ordenada y oportuna.

Responsabilidades

• Atender consultas de clientes sobre información general de pólizas y canalizar los casos que requieran revisión especializada.
• Apoyar en el registro y seguimiento de solicitudes de actualización, renovación y cambios de póliza.
• Orientar sobre opciones y pasos generales para pagos y descuentos vía nómina, conforme a la información disponible.
• Revisar que la documentación recibida esté completa y organizar expedientes para su seguimiento.
• Brindar apoyo administrativo para reunir documentos de reclamación y dirigirlos al canal correspondiente, sin tomar decisiones de autorización.

Requisitos

• Bachillerato concluido.
• Experiencia en atención al cliente o apoyo administrativo; se valorará experiencia en seguros o servicios financieros.
• Redacción clara, trato amable y capacidad para escuchar y dar seguimiento.
• Manejo básico de correo electrónico, hojas de cálculo y captura de información.
• Cuidado en el manejo de datos y documentos de clientes.
• Disponibilidad para laborar medio tiempo de forma presencial en Xalapa.