Auxiliar de Servicio y Gestión de Pólizas

Medio Tiempo

En Metlife buscamos una persona organizada y orientada al servicio para apoyar la administración cotidiana de pólizas y resolver consultas de clientes. Este puesto contribuye a que las solicitudes, actualizaciones y renovaciones se gestionen de forma ordenada y puntual.

Funciones del puesto

• Capturar y revisar información de solicitudes y movimientos de pólizas conforme a los procedimientos establecidos.
• Apoyar gestiones de actualización de datos, renovación y seguimiento de pagos.
• Atender consultas iniciales sobre documentación, coberturas y estatus, canalizando los casos que requieren revisión especializada.
• Organizar expedientes y verificar que la documentación recibida esté completa antes de remitirla para su gestión.
• Orientar a clientes sobre la preparación de documentos para solicitudes de asistencia de reclamaciones, sin tomar decisiones de autorización.
• Dar seguimiento a pendientes con clientes y al equipo de operación, cuidando la confidencialidad de la información.

Requisitos clave

• Experiencia en servicio al cliente o apoyo administrativo.
• Orden y atención al detalle en el manejo de documentos y captura de datos.
• Comunicación cordial, criterio para canalizar consultas y actitud de servicio.
• Manejo básico de herramientas de oficina y disposición para aprender procesos de seguros.
• Disponibilidad para laborar medio tiempo en Xalapa.

Beneficios

• Sueldo mensual estimado de $6,500 a $9,000 MXN brutos.
• Jornada de medio tiempo y formación en procesos de atención y administración de pólizas.
• Desarrollo de experiencia en servicio al cliente dentro del sector asegurador.
• Trabajo colaborativo con funciones de atención y operación de seguros.