Coordinador de Atención a Afiliados

Fecha de publicación: 31 de octubre de 2026  |  Válida hasta: 15 de febrero de 2027

Empresa
GRUPO CARSAY DE SERVICIOS MULTIPLES
Ubicación
Xalapa, Ver., México
Tipo
Medio Tiempo
Categoría
Servicios al consumidor

Contribuye a una atención cercana y ordenada

En GRUPO CARSAY DE SERVICIOS MULTIPLES queremos sumar a una persona organizada y empática para coordinar el seguimiento de consultas y solicitudes de afiliados relacionadas con sus programas y beneficios.

Descripción del puesto

Darás seguimiento a las interacciones de servicio, ayudarás a resolver dudas sobre el acceso a beneficios y canalizarás oportunamente los casos que requieran apoyo de otras áreas.

Responsabilidades principales

  • Recibir y organizar consultas de afiliados por los canales de atención disponibles.
  • Registrar solicitudes, acuerdos de seguimiento y su estado para facilitar una respuesta oportuna.
  • Orientar sobre el uso de membresías y beneficios con base en la información vigente.
  • Canalizar consultas sobre servicios de salud, asistencia u otros beneficios a los responsables correspondientes, sin sustituir asesoría profesional.
  • Identificar dudas recurrentes y compartirlas con el equipo para mejorar la información de atención.

Requisitos

  • Experiencia en servicio al cliente, seguimiento de casos o tareas administrativas de atención.
  • Excelente comunicación, paciencia y disposición para tratar información de afiliados con discreción.
  • Habilidad para priorizar pendientes y mantener registros claros y ordenados.
  • Manejo básico de correo electrónico, hojas de cálculo y herramientas digitales de comunicación.
  • Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Xalapa, Ver.

Lo que ofrecemos

Salario
$7,500 – $9,500 MXN mensuales

  • Capacitación sobre los procesos de atención y los programas de beneficios.
  • Oportunidad de desarrollar experiencia en operación de membresías y servicio.
  • Trabajo colaborativo con los equipos de atención y operación.