Coordinador de Atención a Clientes

Contribuye a una experiencia de servicio confiable

GRUPO NACIONAL PROVINCIAL S.A.B. busca un Coordinador de Atención a Clientes para apoyar la operación regional en Xalapa. Esta posición dará seguimiento a solicitudes relacionadas con pólizas, renovaciones, pagos, reportes de siniestros y coordinación de servicios.

Responsabilidades

• Recibir y canalizar solicitudes de clientes relacionadas con pólizas y servicios aseguradores.
• Dar seguimiento a trámites de emisión, endosos, renovaciones y actualización de datos.
• Apoyar la recopilación de documentos para reportes y expedientes de siniestros.
• Coordinar la comunicación entre clientes, agentes y áreas de operación.
• Registrar casos, compromisos y avances, procurando el cumplimiento de tiempos de respuesta.
• Identificar inconformidades y escalar oportunamente los casos que requieran atención especializada.

Requisitos

• Experiencia en atención a clientes, seguimiento administrativo o coordinación de servicios.
• Deseable experiencia en seguros, banca, servicios financieros o gestión de siniestros.
• Comunicación escrita y verbal clara, cordial y orientada a la solución.
• Capacidad para organizar expedientes, priorizar casos y dar seguimiento puntual.
• Manejo básico de hojas de cálculo, correo electrónico y sistemas de registro.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Xalapa, Ver.

Contacto: [email protected]